Rétractation : 14 jours pour changer d’avis

Tu commandes en tant que particulier (pas pour ton entreprise ou ta profession) ? Tu peux alors te rétracter du contrat dans les 14 jours, sans donner de motif. Le délai expire 14 jours après le jour où ta commande est conclue (tu as donné ton accord et ton paiement a réussi). Payé le 1er mars ? Tu peux te rétracter jusqu’au 15 mars inclus. Une extension ou des modifications achetées plus tard ont chacune leurs propres 14 jours.

Comment te rétracter

• Avec le formulaire ci-dessous, sans te connecter. Aussi pour une extension ou des modifications achetées.
• Avec le bouton « Se rétracter du contrat » ou « Se rétracter de l’achat » dans ton compte, tant que ton délai court.
• Par e-mail à hallo@tegnest.com.
• Avec le formulaire type de rétractation ci-dessous. Tu peux l’utiliser, mais ce n’est pas obligatoire.

Se rétracter sans se connecter

Indique ton nom, l’adresse e-mail de ta commande et ton nom de domaine ou ton numéro de commande. Tu vois d’abord ta déclaration ; ensuite tu la confirmes. Tu reçois tout de suite un accusé de réception avec la date et l’heure. C’est ce moment qui compte pour ta rétractation. Ensuite, nous retrouvons ta commande.

Tu as choisi « Pour mon entreprise ou ma profession » en commandant, mais tu as en fait commandé pour toi-même ? Utilise aussi ce formulaire. Nous vérifions.

Ce formulaire reste toujours disponible, même après 14 jours : parfois le délai est plus long, par exemple si tu n’as pas reçu toutes les informations en commandant. Nous vérifions.

Ce que tu récupères dépend de l’avancement. L’article B2 de nos conditions générales l’explique.

Modèle de formulaire de rétractation