Allgemeine Geschäftsbedingungen Tegnest

Dies ist die deutsche Fassung unseres niederländischen Textes. Beide Fassungen gelten gleichermaßen. Weichen sie voneinander ab, gilt die für dich günstigere Fassung.

Version 2026-10-14.4, gültig ab 14. Oktober 2026. Preise laut Katalog 2026-10-08.1.

Teil A gilt für alle. Bist du Verbraucher (du kaufst nicht für dein Unternehmen oder deinen Beruf), gelten zusätzlich die Regeln von Teil B. Widerspricht Teil B dem Teil A, hat Teil B Vorrang.

Teil A — für alle

1. Wer wir sind und was die Begriffe bedeuten

Tegnest ist ein Handelsname von Dario Albers (Einzelunternehmen), Vlierstraat 196, 7544 GJ Enschede, KvK (niederländische Handelskammer) 42167593, USt-IdNr. NL005551357B38, E-Mail hallo@tegnest.com, Telefon +31 6 37 44 34 15. In diesen Bedingungen heißt das „wir“.

• Du / Kunde: wer über unsere Plattform eine Website bestellt.
• Geschäftskunde: du bestellst für dein Unternehmen oder deinen Beruf.
• Verbraucher: du bestellst nicht für dein Unternehmen oder deinen Beruf.
• Website: die Website, die die Plattform für dich erstellt (1 Seite oder bis zu 5 Seiten).
• Hosting: das Jahresabonnement, das deine Website online hält (siehe Artikel 4).
• Erweiterung: ein zusätzlicher Bestandteil deiner Website, den du jährlich zusammen mit deinem Hosting bezahlst, etwa das Anfrageformular mit Posteingang (siehe Artikel 4.5).
• Kleine Änderung: siehe Artikel 4.3.

Andere Bedingungen, auch deine eigenen, gelten nicht.

2. Wie es funktioniert und wann der Vertrag zustande kommt

1. Du wählst eine Vorlage, gibst die Daten deines Unternehmens ein und wählst einen Stil.
2. Nach der Bestätigung deiner E-Mail-Adresse schreibt unser System ein einziges Mal mit KI die Texte deiner Website (siehe Artikel 6).
3. Du siehst die ganze Website. Möchtest du etwas anders haben, schreibst du, was du ändern möchtest. Die KI passt dann die Texte oder den Stil an. Das ist kostenlos, aber dafür gibt es pro Account ein kleines Budget. Ist es aufgebraucht, kannst du vor der Zahlung nichts mehr anpassen lassen. Die Fakten, die du eingegeben hast (etwa Name, Adresse, Telefon, Leistungen, Preise und Öffnungszeiten), kannst du nach dem Schreiben nicht mehr ändern. Das geht nach der Zahlung: Dann passt du sie kostenlos selbst in deinem Account an (Artikel 4.3).
4. Bist du zufrieden, gibst du deine Zustimmung und bezahlst. Willst du die Website so nicht, dann bezahlst du nicht. Du bist dann an nichts gebunden.
5. Deine Zustimmung bleibt 30 Tage gültig. Bezahlst du nicht innerhalb von 30 Tagen, verfällt die Zustimmung.
6. Der Vertrag kommt zustande, sobald du deine Zustimmung gegeben hast und deine Zahlung erfolgreich war. Du bekommst dann eine Bestätigung per E-Mail, mit diesen Bedingungen. Bestellst du als Verbraucher, beginnen wir erst, wenn diese Bestätigung verschickt ist.
7. Nach deiner Zahlung ist deine Website sofort online. Ein Mensch von uns prüft sie danach, innerhalb eines Werktags, nachdem sie online ist (siehe Artikel 7). Markiert unser System deine Website, prüfen wir zuerst und stellen sie danach online. Muss etwas geändert werden, nehmen wir sie offline (oder lassen sie offline) und sagen dir das sofort, mit dem Grund. Wir bemühen uns, eine solche Prüfung innerhalb von 3 Werktagen abzuschließen. Dauert sie länger, kannst du den Vertrag per E-Mail beenden; du bekommst dann den vollen Betrag zurück. Wir lehnen eine Website nur aus einem Grund aus Artikel 7 ab. Lehnen wir deine Website bei dieser ersten Prüfung ab, bekommst du den vollen Betrag zurück und der Vertrag endet. Deine anderen gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
8. Nach der Zahlung passt du deine Daten, deine eigenen Texte, Fotos, Farben, Schriften und Blöcke kostenlos selbst in deinem Account an. Möchtest du, dass die KI Texte oder den Stil für dich anpasst, verwendest du KI-Änderungen. Was du selbst und die KI nicht können, erledigen wir: als Änderung durch uns oder mit einem Angebot mit Preis (Artikel 4.3).

3. Preise und Zahlung

Was du pro Jahr im Voraus bezahlst, ist umgerechnet pro Monat (inkl. 21% MwSt.): Hosting € 3,63, Anfrageformular und Posteingang € 2,42, Online-Termine € 6,05, Zorgeloos € 9,68. Die Beträge inkl. MwSt. in der Tabelle enthalten 21% niederländische MwSt. Gilt für dich als Verbraucher die MwSt. eines anderen EU-Landes (Artikel B1), siehst du bei der Bestellung die Beträge mit dieser MwSt.

1. Bei deiner ersten Zahlung bezahlst du die Website plus das erste Jahr Hosting: € 67,76 (Website, 1 Seite) oder € 102,85 (bis zu 5 Seiten), inklusive MwSt. Wählst du Erweiterungen (Artikel 4.5), bezahlst du auch deren Einrichtung und erstes Jahr. Wählst du die Website bis zu 5 Seiten mit dem Anfrageformular (Paket Vakman), bekommst du im ersten Jahr € 5,00 Rabatt (€ 6,05 inkl. MwSt.) und bezahlst € 143,99. Danach bezahlst du für Hosting und Anfrageformular zusammen € 72,60 pro Jahr (umgerechnet € 6,05 pro Monat). Verbraucher sehen immer Preise inklusive der MwSt., die für sie gilt.
2. Du bezahlst das erste Mal über Mollie, zum Beispiel mit iDEAL. Damit erteilst du auch ein Mandat für die automatische Lastschrift (bei iDEAL eine SEPA-Lastschrift). Dieses Mandat liegt bei Mollie: Mollie ist der Zahlungsempfänger (Gläubiger) und zieht in unserem Namen jedes folgende Jahr das Hosting und deine Erweiterungen in einem Betrag ein. Auf deinem Kontoauszug stehen deshalb Mollies Gläubiger-ID, unser Name und die Mandatsreferenz; diese Angaben bekommst du auch in der Bestätigung deiner Bestellung. Mindestens 7 Tage vor jeder Lastschrift bekommst du eine E-Mail mit dem Betrag, was er umfasst, und dem Datum. Bezahlst du das erste Mal mit einer Kreditkarte (oder PayPal), erteilst du damit die Erlaubnis, jedes folgende Jahr das Hosting und deine Erweiterungen automatisch über Mollie von dieser Karte (oder diesem PayPal-Konto) abzubuchen. Auch dann bekommst du mindestens 7 Tage vorher eine E-Mail mit dem Betrag und dem Datum. Die automatische Zahlung beenden kannst du jederzeit, ohne zu kündigen: Klicke in deinem Account auf „Automatische Zahlung beenden“ oder schreib uns eine E-Mail. Dann beenden wir das Mandat. Dein Vertrag läuft ganz normal weiter; für ein folgendes Jahr bekommst du dann am Verlängerungsdatum einen Zahlungslink. Gibt es kein Mandat, schicken wir dir ebenfalls am Verlängerungsdatum einen Zahlungslink. Kündigst du den Vertrag (Artikel 8.4 und B3), endet auch das Mandat: Für die Zeit nach deinem Enddatum buchen wir nichts mehr ab, und wenn dein Vertrag endet, heben wir das Mandat auf. Pakete mit Änderungen ziehen wir nicht per Lastschrift ein: Die kaufst und bezahlst du im Voraus in deinem Account, mit einer einmaligen Zahlung über Mollie, zum Beispiel mit iDEAL (Artikel 4.3).
3. Du bezahlst den Preis, der bei deiner Zustimmung angegeben war. Wir ändern den Preis für ein folgendes Jahr nur, wenn sich unsere Kosten nachweislich ändern (zum Beispiel, was unsere Lieferanten für Hosting, Domainnamen oder E-Mail berechnen), oder gemäß dem Verbraucherpreisindex (VPI) des CBS (niederländisches Statistikamt). Das teilen wir dir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit, in der Erinnerung an die Verlängerung, mit dem alten und dem neuen Preis und dem Grund. Willst du den neuen Preis nicht, kannst du den Vertrag beenden, bevor dieser Preis gilt. Das kostet nichts: Was du für die Zeit danach im Voraus bezahlt hast, bekommst du tageweise zurück. Bist du Verbraucher, kannst du auch danach jederzeit kündigen, mit sofortiger Wirkung (Artikel B3).
4. Du bekommst für jede Zahlung eine Rechnung per E-Mail.
5. Zurückbuchen. Lässt du eine Zahlung zurückbuchen (eine Lastschrift über deine Bank oder eine andere Rückbuchung oder Chargeback), gilt das als Nichtzahlung. Artikel 9 gilt dann ab dem Tag, an dem wir von der Rückbuchung erfahren. Dein Recht, eine Lastschrift innerhalb von 8 Wochen ohne Angabe von Gründen zurückbuchen zu lassen, bleibt bestehen. Eine Rückbuchung macht einen Betrag, den du tatsächlich schuldest, nicht automatisch zu einem nicht geschuldeten Betrag; deine gesetzlichen Einwendungen bleiben bestehen.
6. Registrierung deines Domainnamens. Registrieren wir einen neuen Domainnamen für dich, ist diese Registrierung eine eigene Leistung mit eigenem Preis: 14,51 € inkl. MwSt. Du bezahlst sie gesondert, als eigene Zeile in deiner ersten Zahlung neben dem ersten Jahr Hosting; dieses Jahr Hosting kostet dann entsprechend weniger (der Gesamtbetrag bleibt der aus der Tabelle). Diese Registrierung führen wir sofort beim Start vollständig durch. Widerrufst du als Verbraucher den Vertrag, nachdem wir deinen Domainnamen schon auf deinen Namen registriert haben, behalten wir diesen Betrag ein. Der Domainname bleibt dann deiner (Artikel B2.3 und B2.4). Verbindest du einen eigenen Domainnamen, gibt es keine solche Zeile und wir behalten nichts ein.

4. Was zum Hosting gehört

4.1 Inbegriffen

• Ein Domainname auf deinen Namen: ein .nl-Domainname oder eine andere Endung, die wir bei der Bestellung anbieten (.com, .eu, .be, .de, .fr oder .at). Oder: Du verbindest einen Domainnamen, den du schon hast, zum gleichen Preis.
• Ein SSL-Zertifikat (https).
• E-Mail-Weiterleitung: E-Mails an deine Domain (zum Beispiel info@deinbetrieb.nl) leiten wir an ein E-Mail-Konto weiter, das du schon hast. Du kannst bis zu 3 Adressen auf deiner Domain weiterleiten lassen. Wir beginnen erst, wenn das E-Mail-Konto, an das die E-Mails gehen, das über einen Link bestätigt hat. Das ist kein Postfach: Du kannst damit nichts versenden und wir speichern die E-Mails nicht. Unser Weiterleitungsdienst hält eine Nachricht nur fest, bis sie zugestellt ist, und protokolliert ein paar Tage lang, an welche Adresse sie ging, was mit ihr geschah und wie groß sie war. Weiterleiten geht nur mit einem Domainnamen, der bei uns registriert ist; alle E-Mails an diese Domain kommen dann über uns an, nutze dies also nicht, wenn du auf dieser Domain schon Postfächer hast. Eine Nachricht, die größer als 4,5 MB ist, leiten wir nicht weiter; du bekommst dann eine Meldung mit dem Absender und dem Betreff. Weitergeleitete E-Mails kommen bei dir als neue Nachricht von doorsturen@fwd.tegnestsites.com an; mit „Antworten“ antwortest du dem ursprünglichen Absender. E-Mails, die die Prüfung der Absenderdomain nicht bestehen, während diese Domain verlangt, solche E-Mails abzulehnen (DMARC „reject“), und mehr als 200 Nachrichten pro Adresse pro Tag leiten wir nicht weiter.
• Überwachung, ob deine Website online ist (Uptime).
• 10 GB Datenverkehr pro Monat.
• 10 KI-Änderungen pro Kalendermonat und 3 Änderungen durch uns pro Hostingjahr (Artikel 4.3; mit Zorgeloos 30 und 12, Artikel 4.5).
• Grundlegende Hilfe per E-Mail. Wir antworten so schnell wir können, aber nicht sofort und ohne feste Reaktionszeit.

4.2 Verfügbarkeit Wir bemühen uns, deine Website immer online zu halten. Wir versprechen keinen ununterbrochenen Betrieb. Wartung und Störungen bei Partnern, mit denen wir arbeiten (etwa beim Hosting), können deine Website vorübergehend unerreichbar machen. Das gilt auch für die E-Mail-Weiterleitung. Ist deine E-Mail wichtig für dein Unternehmen, prüfe ab und zu, ob die Weiterleitung noch funktioniert.

4.3 Deine Website nach der Zahlung anpassen

Deine Daten: kostenlos. Deine Telefonnummer, WhatsApp, E-Mail-Adresse, Adresse, Öffnungszeiten, dein Einzugsgebiet, deine Leistungen und Preise, Pluspunkte, deinen Link zur Terminvereinbarung und deine sozialen Medien passt du selbst in deinem Account an. Das kostet nichts und ist sofort online. Du kannst das bis zu 20-mal pro Tag speichern.

Selbst bearbeiten: kostenlos. Unter „Website bearbeiten“ („Website bewerken“) in deinem Account passt du außerdem selbst an: Texte, die du selbst schreibst, deine eigenen Fotos einfügen, Farben und Schriften, die Reihenfolge der Blöcke, Blöcke entfernen oder wiederherstellen und Blöcke aus Daten hinzufügen, die du schon hast. Kannst du dort ein anderes Design wählen, wählst du aus den Designs für dieselbe Art von Website (ein Unternehmen, eine persönliche Website oder ein Verein). Das ist alles kostenlos und zählt nicht als Änderung. Du kannst bis zu 30-mal pro Tag speichern. Texte, die du selbst schreibst, prüfen wir automatisch (Artikel 7.2); fällt etwas auf, schaut zuerst ein Mensch darauf, und erst danach ist es online. Deine ersten eigenen Fotos sieht sich ein Mensch einmal an (Artikel 7.2); bis das geschehen ist, wartet, was du speicherst, auf diese Prüfung. Eine Änderung, durch die deine Website nicht mehr so funktioniert, wie sie soll (zum Beispiel ohne Möglichkeit, dich zu erreichen), speichern wir nicht.

Kleine Änderungen. Eine kleine Änderung ist eine dieser Anpassungen an einer Website, die schon online ist. Es gibt zwei Arten:

• KI-Änderung: Du beschreibst, was du anders haben möchtest, und die KI passt es an: die Texte, die Farben oder den Stil, die Reihenfolge der Blöcke oder die Gestaltung oben auf der Seite. Du siehst zuerst eine Vorschau. Diese Vorschau ist kostenlos (bis zu 5 pro Tag) und bleibt 24 Stunden stehen. Erst wenn du auf „Übernehmen“ klickst, zählt sie als 1 KI-Änderung. Nicht übernehmen kostet nichts. Zu deinem Hosting gehören 10 KI-Änderungen pro Kalendermonat (niederländische Zeit). Was du in einem Monat nicht nutzt, verfällt am Ende dieses Monats. Sind sie aufgebraucht, verwenden wir deine gekauften KI-Änderungen. Hast du keine, wartest du bis zum nächsten Monat oder kaufst ein Paket;
• Änderung durch uns: etwas, das die KI nicht macht. Du schickst dann eine Anfrage aus deinem Account. Beim Absenden legen wir 1 Änderung durch uns zurück: zuerst von den 3 pro Hostingjahr, die zu deinem Hosting gehören, danach von dem, was du gekauft hast (der älteste Kauf zuerst). Diese Änderung zählt erst als genutzt, wenn wir sie fertiggestellt haben. Inbegriffene Änderungen durch uns, die du nicht nutzt, verfallen bei der Verlängerung, wenn das nächste Jahr bezahlt ist. Du bekommst dann wieder 3.

Keine kleine Änderung sind: eine neue Seite, eine neue Art von Block oder Funktion, ein Design für eine andere Art von Website (oder ein anderes Design, solange du es nicht selbst wählen kannst) oder alles neu schreiben zu lassen. Dafür machen wir dir zuerst ein Angebot mit Preis.

Manchmal prüft ein Mensch eine Änderung zuerst (Artikel 7.2). Solange diese Prüfung läuft, kannst du deine Daten und Texte nicht weiter anpassen (außer während der Prüfung deiner ersten eigenen Fotos, siehe oben). Lehnen wir eine KI-Änderung ab oder endet dein Vertrag, bevor sie online gehen konnte, bekommst du diese Änderung zurück: Eine KI-Änderung des Monats zählt dann nicht für diesen Monat, eine gekaufte bekommst du zurück.

Pakete kaufen. Möchtest du mehr? Dann kaufst du in deinem Account ein Paket, nur als Paket (nicht einzeln): 25 KI-Änderungen für € 5 zzgl. MwSt. (€ 6,05 inkl. MwSt.), 100 KI-Änderungen für € 15 zzgl. MwSt. (€ 18,15 inkl. MwSt.), 3 Änderungen durch uns für € 20 zzgl. MwSt. (€ 24,20 inkl. MwSt.) oder 10 Änderungen durch uns für € 60 zzgl. MwSt. (€ 72,60 inkl. MwSt.). Gekaufte KI-Änderungen gelten nur für KI-Änderungen, gekaufte Änderungen durch uns nur für Änderungen durch uns. Du bezahlst im Voraus, einmalig über Mollie (zum Beispiel mit iDEAL). Sobald die Zahlung erfolgreich war, kannst du sie nutzen. Als Verbraucher kannst du sie nutzen, sobald wir dir die Bestätigung des Kaufs per E-Mail geschickt haben (Artikel B2.7). Gekaufte Änderungen verfallen nicht bei der Verlängerung. Nach dem Ende des Vertrags kannst du sie nicht mehr nutzen. Bist du Verbraucher, zahlen wir dir den ungenutzten Teil jedes gekauften Pakets zurück, innerhalb von 14 Tagen nach dem Ende: anteilig zu dem, was du für dieses Paket bezahlt hast, zu deinen Gunsten gerundet. Eine Anfrage an uns, die noch nicht fertiggestellt ist, stornieren wir; sie zählt als ungenutzt. Schuldest du uns noch etwas, dürfen wir das verrechnen. Innerhalb der Widerrufsfrist oder wenn du den ganzen Vertrag widerrufst, gilt Artikel B2.7. Inbegriffene Änderungen und Änderungen, die du geschenkt bekommen hast (Artikel 4.7), zahlen wir nicht aus. Geschäftskunden bekommen für ungenutzte gekaufte Änderungen kein Geld zurück.

4.4 Datenverkehr Nutzt deine Website ständig mehr als 10 GB pro Monat, nehmen wir Kontakt mit dir auf und machen dir ein Angebot. Verkehr durch Angriffe oder Missbrauch zählen wir nicht mit. Einigen wir uns nicht, dürfen wir deine Website einschränken.

4.5 Erweiterungen

Was das Anfrageformular mit Posteingang ist. Ein Formular auf deiner Website, mit dem Besucher bei dir ein Angebot oder einen Termin anfragen. Welche Fragen darin stehen, stellst du selbst ein. Die Anfragen speichern wir für dich in deinem Account (dem Posteingang). Bei jeder Anfrage bekommst du eine E-Mail, und wenn du das einschaltest, bekommt der Anfragende eine Eingangsbestätigung. Anfragen speichern wir bis 12 Monate nach der letzten Aktivität, oder kürzer, wenn du das wählst. Danach löschen wir sie automatisch.

Was Online-Termine sind. Ein Block auf deiner Website, mit dem Besucher selbst einen Termin bei dir buchen. Dabei wählen sie eine Leistung, einen Tag und (wenn du mit Uhrzeiten arbeitest) eine Uhrzeit und geben ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse ein. Welche Leistungen, Zeiten, Tageszeiten und Plätze es gibt und an welchen Tagen du geschlossen hast, stellst du selbst ein. Die Termine stehen im Kalender in deinem Account; dort bestätigst oder stornierst du sie und trägst auch Termine ein, die du telefonisch vereinbarst. Der Kunde bekommt eine Bestätigung mit einem Link zum Stornieren und, wenn du das einschaltest, eine Erinnerung am Tag davor. Wir garantieren nicht, dass Kunden kommen. Termine speichern wir bis 12 Monate nach dem Datum des Termins, oder kürzer, wenn du 3 oder 6 Monate wählst.

Was Zorgeloos ist. Solange Zorgeloos läuft, gehören zu deinem Hosting 30 KI-Änderungen pro Kalendermonat (statt 10) und 12 Änderungen durch uns pro Hostingjahr (statt 3), mit denselben Regeln wie in Artikel 4.3. Schaltest du Zorgeloos mitten in einem Hostingjahr ein, bekommst du für den Rest dieses Jahres zusätzliche Änderungen durch uns anteilig zu den vollen Monaten, die du bezahlst (9 zusätzliche für ein ganzes Jahr, gerundet). Diese verfallen mit den anderen inbegriffenen Änderungen bei der Verlängerung. Endet Zorgeloos, gelten ab dem nächsten Monat wieder 10 KI-Änderungen pro Monat und ab der nächsten Verlängerung wieder 3 Änderungen durch uns pro Jahr.

Pro Jahr, zusammen mit deinem Hosting. Eine Erweiterung bezahlst du pro Jahr im Voraus, am selben Verlängerungsdatum und in derselben Zahlung wie dein Hosting. Die Erinnerungen aus Artikel 8.3 nennen jede Erweiterung mit ihrem Preis. Artikel 3.3 (Preis für ein neues Jahr) gilt auch für Erweiterungen.

Später einschalten. Während dein Hosting läuft, kannst du eine Erweiterung in deinem Account einschalten. Du bezahlst dann einmal, über Mollie (zum Beispiel mit iDEAL): die Einrichtung plus den Jahresbetrag für die vollen Monate, die bis zu deinem Verlängerungsdatum noch übrig sind. Den Monat, in dem du beginnst, bezahlst du nicht. Beispiel: Dein Hosting verlängert sich am 6. Oktober und du schaltest das Anfrageformular am 20. Januar ein. Es sind dann noch 8 volle Monate übrig. Du bezahlst € 18,15 für die Einrichtung und 8/12 von € 29,04 = € 19,36, zusammen € 37,51 inkl. MwSt. Danach verlängert sich das Anfrageformular zusammen mit deinem Hosting, für € 29,04 pro Jahr (umgerechnet € 2,42 pro Monat). Als Verbraucher schaltest du die Erweiterung ein, sobald wir dir die Bestätigung des Kaufs per E-Mail geschickt haben (Artikel B2.8).

Kurz vor der Verlängerung. Ab 30 Tagen vor deinem Verlängerungsdatum steht der Betrag der Verlängerung fest. Ab dann bis zur Verlängerung kannst du keine Erweiterung einschalten und die Kündigung einer Erweiterung nicht zurücknehmen. Als Verbraucher kannst du eine Erweiterung ab 44 Tagen vor deinem Verlängerungsdatum nicht mehr einschalten, damit deine Widerrufsfrist (Artikel B2.8) vor der Verlängerung abgelaufen ist. Nach der Verlängerung geht es wieder. Kündigen geht aber immer. Kündigst du eine Erweiterung, nachdem die Verlängerung angekündigt wurde, und ist noch nichts abgebucht, nehmen wir diese Erweiterung aus der Verlängerung heraus. Du bekommst dann eine neue Ankündigung mit dem niedrigeren Betrag. Wir buchen frühestens 7 Tage nach dieser neuen Ankündigung ab. Hatte die Abbuchung schon begonnen, ziehen wir die Verlängerung wie angekündigt ein und zahlen den Jahresbetrag dieser Erweiterung innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung zurück.

Kündigen. Eine Erweiterung kündigst du in deinem Account, mit dem Formular „Verträge hier kündigen“ (Artikel 8.4) oder per E-Mail. Das funktioniert wie beim Hosting (Artikel 8.4 und 8.5): Die Erweiterung bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres eingeschaltet, und ein bezahltes Jahr bekommst du nicht zurück. Für Verbraucher gilt Artikel B3, pro Erweiterung. Kündigst du dein Hosting, enden deine Erweiterungen gleichzeitig mit deinem Hosting.

Nach dem Ende einer Erweiterung. Das Formular oder der Terminblock verschwindet von deiner Website. Anfragen und Termine, die schon eingegangen sind, bleiben in deinem Account, bis deine Speicherdauer abläuft. Bis dahin kannst du sie ansehen, herunterladen und löschen. Endet der ganze Vertrag, gilt Artikel 10.

Personenbezogene Daten. Mit dem Anfrageformular und mit Online-Terminen verarbeiten wir Daten deiner Besucher für dich. Du bist der Verantwortliche und wir sind der Auftragsverarbeiter. Dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (Artikel 12.2).

Andere Erweiterungen. Einen Webshop, ein eigenes Postfach, eine zusätzliche Sprache, eine Preisliste und zusätzliche Seiten bieten wir noch nicht an. Kommen sie hinzu, stehen sie mit ihrem Preis und ihren Regeln in diesen Bedingungen. Die Anzahlung (Artikel 4.6) ist noch nicht erhältlich; Artikel 4.6 gilt ab dem Tag, an dem sie es ist.

4.6 Anzahlung und Online-Zahlung mit deinem eigenen Mollie-Konto

1. Was es ist. Bei Online-Terminen (Artikel 4.5) kannst du pro Leistung eine Anzahlung verlangen: einen festen Betrag oder einen Prozentsatz des Preises, höchstens die Hälfte des Preises. Der Kunde bezahlt bei der Buchung über Mollie. Solange die Zahlung nicht eingegangen ist, halten wir den Platz kurz frei (10 bis 30 Minuten, das wählst du selbst); danach verfällt die Reservierung. Die Erweiterung kostet € 24 pro Jahr (zzgl. MwSt.) und funktioniert nur zusammen mit Online-Terminen.

2. Nur für Unternehmen. Diese Erweiterung gibt es nur für Geschäftskunden. Du brauchst ein eigenes Konto bei Mollie B.V. und schließt dafür selbst einen Vertrag mit Mollie. Wir sind nicht Partei dieses Vertrags.

3. Wer was tut. Du bist der Verkäufer deiner Leistungen und der Empfänger der Zahlungen. Das Geld geht von deinem Kunden über Mollie auf dein Mollie-Guthaben und von dort auf dein Bankkonto. Wir erhalten oder verwahren dieses Geld nie und leisten keine Auszahlungen. Wir können aber in den Fällen von Punkt 4 unten über die Verbindung eine Rückzahlung an deinen Kunden aus deinem Mollie-Guthaben veranlassen. Ansonsten liefern wir nur die Technik: eine Verbindung mit deinem Mollie-Konto, die du selbst einschaltest und jederzeit beenden kannst, in deinem Account bei uns oder bei Mollie.

4. Was wir mit der Verbindung tun, und nur das:

   • Anzahlungen auf deinem Mollie-Konto anlegen und ihren Status lesen;
   • eine Anzahlung zurückzahlen, wenn dein Kunde innerhalb deiner Stornierungsfrist online storniert, wenn du den Termin stornierst, wenn die Zahlung einging, nachdem der Platz schon weg war, oder wenn du darum bittest. Vor jeder Rückzahlung prüfen wir, ob dein verfügbares Mollie-Guthaben hoch genug ist. Ist es das nicht, zahlen wir nicht zurück und sagen es dir;
   • deine Organisationsdaten, deine Website-Profile, dein Guthaben und den Status deiner Anmeldung bei Mollie lesen.

   Wir verschieben kein Guthaben, leisten keine Auszahlungen und ändern weder dein Bankkonto noch deinen Auszahlungsplan. Wir behalten derzeit keine Gebühren von deinen Zahlungen ein (keine Transaktionsgebühren von uns). Wollen wir das irgendwann doch, vereinbaren wir das zuerst gesondert mit dir, mit einer Mitteilung mindestens 30 Tage vorher und dem Recht zu kündigen. Mollie rechnet seine eigenen Gebühren mit dir ab.

5. Deine Verantwortung. Du bestimmst deine Regelung für Anzahlungen und Stornierungen und den Text, den deine Kunden vorher sehen; wir stellen einen Mustertext bereit, der keine Rechtsberatung ist. Du hältst dich an die Regeln für Verbraucher und an die Bedingungen von Mollie, bearbeitest Fragen, Beschwerden, Rückzahlungen und Rückbuchungen (Chargebacks) deiner Kunden und hältst genug Guthaben auf deinem Mollie-Konto für Rückzahlungen.

6. Freistellung. Muss Mollie eine Rückzahlung oder Rückbuchung an deinen Kunden bei uns geltend machen, weil auf deinem Mollie-Guthaben nicht genug war, zahlst du uns diesen Betrag zurück. Wir dürfen ihn mit dem verrechnen, was wir dir noch zahlen müssen. Solange du ihn nicht bezahlt hast, dürfen wir die Anzahlung auf deiner Website ausschalten.

7. Ausschalten. Wir dürfen die Anzahlung auf deiner Website sofort ausschalten, wenn Mollie dein Konto einschränkt oder schließt, wenn wir Missbrauch oder verbotene Leistungen sehen oder wenn wir dazu eine Meldung bekommen, die begründet erscheint. Wir sagen dir, warum. Termine werden dann wieder ohne Anzahlung gebucht.

8. Störungen. Wir garantieren nicht, dass das Bezahlen immer funktioniert. Störungen bei Mollie liegen außerhalb unseres Einflusses. Artikel 13 gilt.

9. Ende. Endet die Erweiterung oder der Vertrag, beenden wir die Verbindung und heben unseren Zugang bei Mollie auf. Dein Mollie-Konto und dein Guthaben gehören weiterhin dir. Muss danach noch etwas an einen Kunden zurück, machst du das selbst in Mollie.

10. Personenbezogene Daten. Von einer Anzahlung speichern wir nur die Zahlungsreferenz von Mollie, den Betrag, den Status, die Rückzahlung und den Text, den dein Kunde vorher gesehen hat, beim Termin; sie werden zusammen mit dem Termin gelöscht (Artikel 4.5). Karten- und Bankdaten deiner Kunden gelangen nie zu uns. Mollie verarbeitet die Zahlungsdaten als eigenständiger Verantwortlicher. Erwähne in deiner Datenschutzerklärung, dass du Mollie nutzt.

11. Mollie. Zahlungen laufen über Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, KvK 30204462. Mollie hat eine Zulassung von De Nederlandsche Bank (niederländische Zentralbank) als E-Geld-Institut und Zahlungsinstitut und steht unter deren Aufsicht, Registernummer F0038.

4.7 Tip een vakgenoot („Empfiehl einen Kollegen“)

1. Als Kunde mit einer bezahlten Website bekommst du in deinem Account einen persönlichen Empfehlungslink. Beginnt jemand über diesen Link eine Website bei uns und bezahlt sie innerhalb von 60 Tagen, nachdem die Website über diesen Link gestartet wurde, bekommen du und der neue Kunde je 3 Änderungen durch uns (Artikel 4.3).

2. Wir buchen die Änderungen in beiden Accounts, sobald die Widerrufsfrist der ersten Zahlung des neuen Kunden (14 Tage) abgelaufen ist. Widerruft der neue Kunde den Vertrag oder wird diese Zahlung vollständig zurückgezahlt oder zurückgebucht, bevor die Belohnung da ist, verfällt die Belohnung für beide. Eine Belohnung, die du schon bekommen hast, nehmen wir nicht zurück.

3. Du bekommst die Belohnung höchstens 10-mal pro Kalenderjahr. Eine zweite eigene Website oder eine Website für dasselbe Unternehmen zählt nicht. Das erkennen wir an derselben KvK-Nummer oder an derselben E-Mail-Domain, wenn diese die Domain deines Unternehmens ist. Eine geteilte Domain wie gmail.com oder hotmail.com sagt darüber nichts aus und zählt nicht.

4. Die Änderungen haben keinen Geldwert, werden nicht ausgezahlt und laufen nicht ab. Sie verfallen aber mit deinem Vertrag (Artikel 4.3).

5. Du kannst in deinem Account einen neuen Link erstellen; der alte Link funktioniert dann für neue Empfehlungen nicht mehr. Wir dürfen diese Regelung für neue Empfehlungen anpassen oder beenden, mit einer Mitteilung einen Monat vorher. Belohnungen, die du schon bekommen hast, bleiben bestehen. Eine Empfehlung, die schon lief, bevor die Änderung gilt (der neue Kunde hat schon über deinen Link begonnen), bekommt die Belohnung noch nach den damaligen Regeln.

5. Dein Domainname

1. Wir registrieren deinen Domainnamen auf deinen Namen, über unseren Domainpartner (Openprovider), bei der Registrierungsstelle der Endung: SIDN für .nl, EURid für .eu, DNS Belgium für .be, DENIC für .de, AFNIC für .fr, nic.at für .at und Verisign für .com. Du bist der Inhaber. Für deinen Domainnamen gelten auch die Bedingungen dieser Registrierungsstelle für Inhaber (bei .com: die Regeln von ICANN für Inhaber). Bei der Bestellung steht der Link dabei. Bei .nl stimmst du den Bedingungen von SIDN gesondert zu; bei den anderen Endungen gilt dein Häkchen für diese Bedingungen auch dafür. Eine Registrierungsstelle kann Anforderungen an den Inhaber stellen: Einen .de-Domainnamen gibt es nur, wenn du in Deutschland wohnst oder ansässig bist; deshalb bieten wir ihn nur dann an.
2. Deine Daten müssen stimmen: dein echter Name und eine Straßenadresse (kein Postfach). Ändert sich etwas, sag es uns.
3. Welche Daten des Inhabers im WHOIS öffentlich sind, bestimmt die Registrierungsstelle. Bei .nl ist der Name eines gewerblichen Inhabers öffentlich; das können wir nicht verbergen.
4. Ein Domainname wird pro Jahr registriert und verlängert. Solange du Kunde bei uns bist, verlängern wir deinen Domainnamen. Auch wenn deine Zahlung zu spät ist oder deine Website stillgelegt ist. Hast du gekündigt, funktioniert dein Domainname bis zum Ende deines Hostings weiter; danach verlängern wir ihn nicht mehr (Artikel 10.2).
5. Willst du deinen Domainnamen zu einem anderen Anbieter umziehen, fragst du uns nach dem Umzugscode (Token). Du bekommst ihn innerhalb von 5 Tagen. Wie lange der Code gültig ist, bestimmt die Registrierungsstelle. Ist er abgelaufen, beantragst du einen neuen.
6. Verbindest du einen eigenen Domainnamen, bleibt dieser bei deinem eigenen Registrar. Du bezahlst und verlängerst ihn selbst. Du sorgst auch dafür, dass die DNS-Einstellungen stimmen.

6. Texte von KI, Bilder und deine Verantwortung

1. Die Texte deiner Website werden von KI geschrieben, auf Grundlage der Fakten, die du eingibst. Unser System versucht, erfundene Fakten zu verhindern, etwa Zahlen, Jahreszahlen, Gütesiegel und Versprechen, die du nicht eingegeben hast. Das gelingt nicht immer: KI kann Fehler machen.
2. Lies deine Website gründlich durch, bevor du zustimmst. Du bist verantwortlich für das, was auf deiner Website steht, auch für die Texte der KI, die du genehmigt hast. Denk auch an Angaben, die das Gesetz vorschreibt, etwa deine KvK-Nummer.
3. Lädst du eigene Bilder oder Texte hoch, musst du das Recht haben, sie zu verwenden. Das gilt auch für erkennbare Personen auf Fotos. Beschwert sich jemand bei uns über dein Material, dürfen wir es entfernen.
4. Bilder, die wir anbieten (Stockfotos), verwendest du auf deiner Website bei uns. Die Fotos, die auf deiner Website sind, sind auch in deinem Export enthalten (Artikel 10.1). Dort darfst du sie weiter für deine eigene Website verwenden, gemäß der Lizenz der Bilddatenbank, die im Export steht. Sie zeigen nicht dein eigenes Unternehmen, Team oder deine eigene Arbeit. Verwende sie also nicht so, als ob sie das täten.

7. Was nicht erlaubt ist

1. Du darfst deine Website nicht verwenden für:

   • Inhalte oder Aktivitäten, die verboten sind;
   • Phishing, Betrug oder Fake-Shops;
   • dich als jemand anderen oder als ein anderes Unternehmen auszugeben;
   • Malware oder Spam;
   • Sex oder Pornografie;
   • Hass, Diskriminierung oder Drohungen;
   • Verletzung von Rechten anderer.

2. Prüfung. Unser System prüft Websites und Änderungen automatisch auf Anzeichen von Missbrauch: Wörter und Muster, die auf etwas aus 7.1 hinweisen, Anweisungen an die KI, nachgeahmte Marken und Meldungen über „Missbrauch melden“. Wenn wir das einschalten, bewertet auch ein KI-Modell Websites, die das System markiert hat. Eine Meldung des Systems hat nie von selbst eine Folge: Ein Mensch schaut sie sich an und entscheidet. Nur Eingaben, die eindeutig nicht erlaubt sind, etwa Anweisungen an die KI oder das Ausgeben als eine bekannte Marke, lehnt das System sofort bei der Eingabe ab; du kannst es dann anders formulieren. Eine markierte Website oder Änderung stellen wir erst online, wenn ein Mensch sie angesehen hat. Außerdem prüft ein Mensch jede neue Website, innerhalb eines Werktags, nachdem sie online ist. Wir lehnen eine Website nur aus einem Grund aus diesem Artikel ab oder schränken sie nur aus einem solchen Grund ein.

3. Sieht ein Mensch Missbrauch, dürfen wir deine Website sofort stilllegen oder offline nehmen, auch ohne vorherige Warnung. Wir teilen dir das per E-Mail mit, mit:

   • was wir gesehen haben (den Fakten);
   • welche Regel aus diesen Bedingungen oder welches Gesetz es betrifft;
   • ob eine automatische Prüfung beteiligt war;
   • was wir einschränken und wie lange;
   • wie du Einspruch einlegst.

   Bist du nicht einverstanden, schreib eine E-Mail an hallo@tegnest.com. Dann prüfen wir erneut und teilen dir mit, was wir entscheiden. Du kannst dich auch an das Gericht wenden. Bei schwerem Missbrauch dürfen wir den Vertrag sofort beenden. Ein Geschäftskunde bekommt dann nichts zurück. Bist du Verbraucher, verfällt im Voraus bezahltes Geld nicht: Was du für die Zeit nach dem Ende und für gekaufte Änderungen, die du nicht genutzt hast, bezahlt hast, zahlen wir innerhalb von 14 Tagen zurück, es sei denn und soweit wir eine Gegenforderung haben, die das Gesetz erlaubt. Die erklären wir dir dann. Wo nötig, melden wir es der Polizei oder anderen Stellen.

4. Vermuten wir eine Straftat, bei der das Leben oder die Sicherheit eines Menschen in Gefahr ist, melden wir das sofort der Polizei (Artikel 18 des Gesetzes über digitale Dienste (DSA)).

8. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

1. Das Hosting läuft jeweils ein Jahr, gerechnet ab dem Tag, an dem deine erste Zahlung erfolgreich ist.

2. Kündigst du nicht, verlängern wir das Hosting und deine Erweiterungen automatisch um ein Jahr. Wir ziehen dann den Preis für das neue Jahr mit deinem Mandat ein. Für Verbraucher gilt Artikel B3.

3. Wir schicken dir eine Erinnerung 30 Tage und 7 Tage vor dem Verlängerungsdatum.

4. Du kannst kündigen:

   • in deinem Account;
   • mit dem Formular „Verträge hier kündigen“ auf tegnest.com/de/kuendigen, ohne dich anzumelden, mit der Schaltfläche „jetzt kündigen“. Du findest es unten auf jeder Seite unserer Website und deines Accounts. Auf Niederländisch heißt es „Contract hier opzeggen“ (unter /nl/opzeggen), auf Englisch „Cancel contracts here“ (unter /cancel) und auf Französisch „Résilier le contrat ici“ (unter /fr/resiliation);
   • oder per E-Mail an hallo@tegnest.com.

   Ein Geschäftskunde kann jederzeit bis zum Verlängerungsdatum kündigen; die Website bleibt dann bis zum Ende des bezahlten Jahres online. Für Verbraucher gilt Artikel B3: Verbraucher können immer kündigen, auch mit sofortiger Wirkung. Mit dem Formular wählst du, was du kündigst (den ganzen Vertrag oder eine Erweiterung), eine ordentliche oder eine außerordentliche Kündigung (mit dem Grund) und wann (so früh wie möglich oder zu einem Datum). So früh wie möglich ist für einen Verbraucher der Tag, an dem wir die Kündigung erhalten, und für einen Geschäftskunden das Ende des bezahlten Jahres. Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem, was du geschickt hast, dem Datum und der Uhrzeit und wann dein Vertrag laut deiner Kündigung enden soll. Können wir deine Kündigung sofort deinem Vertrag zuordnen (der ganze Vertrag, ordentlich gekündigt zum Ende des bezahlten Jahres, mit der E-Mail-Adresse deines Accounts und dem Namen deiner Website), steht das Enddatum schon in dieser Bestätigung. Andernfalls schaut ein Mensch darauf und wir schicken dir innerhalb von 5 Werktagen das Enddatum und was du zurückbekommst; maßgeblich bleibt dabei das Datum, an dem wir deine Kündigung erhalten haben. Eine außerordentliche Kündigung prüfen wir zuerst; die Eingangsbestätigung bedeutet nicht, dass wir den Grund anerkennen.

5. Geschäftskunden: Ein bezahltes Jahr bekommst du nicht zurück, auch nicht, wenn du früher aufhörst. Das gilt auch für die Website selbst, sobald sie online ist.

9. Zahlungsverzug

1. Gelingt die Lastschrift für ein neues Jahr nicht, sagen wir dir Bescheid. Du kannst dann noch nachträglich bezahlen.
2. Deine Website bleibt noch 14 Tage online.
3. Hast du nach diesen 14 Tagen nicht bezahlt, legen wir deine Website still. Das geschieht automatisch. Besucher sehen dann einen Hinweis. Wir löschen noch nichts. Nach der Zahlung schalten wir deine Website wieder ein. Ist die Stilllegung deiner Meinung nach nicht richtig, zum Beispiel weil du schon bezahlt hast oder mit dem Betrag nicht einverstanden bist, schreib uns eine E-Mail. Dann schaut ein Mensch darauf, du kannst deinen Standpunkt darlegen, und wir teilen dir mit, was wir entscheiden. Dafür musst du nicht zuerst bezahlen.
4. Hast du 60 Tage, nachdem deine Website stillgelegt wurde, immer noch nicht bezahlt, dürfen wir den Vertrag beenden. Am Tag 45 bekommst du darüber eine Warnung. Über die Beendigung entscheidet ein Mensch von uns, kein Computer: Wir prüfen zuerst, ob etwas dagegen spricht, etwa ein Streit über die Zahlung, eine Nachricht von dir oder eine Zahlung, die unterwegs ist. Danach geht es weiter wie in Artikel 10.
5. Geschäftskunden zahlen bei Zahlungsverzug die gesetzlichen Handelszinsen und die Inkassokosten nach dem Gesetz. Für Verbraucher gilt Artikel B4.

10. Nach dem Ende des Vertrags

1. In deinem Account lädst du einen Export deiner Website herunter: eine funktionierende Kopie (Seiten, Gestaltung und die Bilder, die darauf sind) plus deine Texte und Daten. Diese kannst du selbst bei einem anderen Anbieter online stellen. Das geht, solange deine Website bei uns läuft, und bis 30 Tage nach dem Ende deines Hostings. Die Software der Plattform ist nicht enthalten.
2. Willst du deinen Domainnamen behalten, frag nach dem Umzugscode (Artikel 5.5) und zieh ihn um. Kündigst du, funktioniert dein Domainname bis zum Ende deines Hostings weiter, ebenso die E-Mail-Weiterleitung. Würde die Registrierung früher ablaufen, verlängern wir sie noch einmal, auf unsere Kosten. Das kostet dich nichts. Nach dem Ende deines Hostings verlängern wir den Domainnamen nicht mehr. Er verfällt dann am Ablaufdatum der Registrierung. Wir nennen diese Datumsangaben in der Bestätigung deiner Kündigung. Nach dem Ablaufdatum hält die Registrierungsstelle ihn noch eine Zeit lang fest (bei .nl hält SIDN ihn 38 Tage fest); die Wiederherstellung kostet dann extra. Wie lange das ist, bestimmt die Registrierungsstelle. Endet der Vertrag auf andere Weise, verlängern wir den Domainnamen ab diesem Zeitpunkt nicht mehr.
3. Deine Website geht offline. Auch die E-Mail-Weiterleitung (Artikel 4.1) endet. 30 Tage nach dem Ende deines Hostings (die Exportfrist aus 10.1) legen wir deine Website in ein Archiv. 90 Tage danach löschen wir deine Website und die dazugehörigen Daten. Bis zur Archivierung kannst du deine Website in deinem Account mit einer neuen Zahlung wieder starten. Danach, bis zur Löschung, kannst du per E-Mail noch einen Export anfordern oder darum bitten, deine Website wieder zu starten.
4. Rechnungen und Zahlungsdaten bewahren wir länger auf, weil das Steuerrecht das vorschreibt (meist 7 Jahre).

11. Rechte an der Website

1. Die Software, Vorlagen, Designs und die Plattform gehören weiterhin uns. Solange dein Hosting läuft, darfst du sie für deine Website verwenden. Den Export aus Artikel 10.1 darfst du auch danach für deine eigene Website verwenden und anpassen, aber nicht als Vorlage für andere Websites verkaufen oder weitergeben.
2. Die Texte, die du selbst eingibst, und die Bilder, die du selbst hochlädst, gehören weiterhin dir. Du erlaubst uns, sie für deine Website zu verwenden.
3. Die Texte, die die Plattform für dich geschrieben hat, darfst du frei verwenden, auch nach dem Ende des Vertrags. An Texten, die von KI geschrieben wurden, bestehen nicht immer Rechte. Soweit solche Rechte bestehen und uns zustehen, übertragen wir sie dir, sobald du bezahlt hast.

12. Personenbezogene Daten

1. Wie wir mit deinen Daten als Kunde umgehen (Account, Zahlung, Domain), steht in unserer Datenschutzerklärung: https://tegnest.com/de/datenschutz.
2. Deine Website kann Daten von Besuchern erhalten, zum Beispiel über das Kontaktformular. Dann bist du der Verantwortliche und wir sind der Auftragsverarbeiter. Dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag. Er gehört zu diesen Bedingungen.
3. Die Plattform erstellt auf deiner Website eine kurze Datenschutzerklärung. Du prüfst, ob sie für dein Unternehmen stimmt.

13. Haftung

Dieser Artikel (13.1 bis einschließlich 13.5) gilt nur für Geschäftskunden. Für Verbraucher gilt Artikel B6.

1. Haften wir gegenüber einem Geschäftskunden, ist das auf den Betrag beschränkt, den du uns in den 12 Monaten vor dem Schaden bezahlt hast (ohne MwSt.).
2. Wir haften nicht für indirekte Schäden, etwa entgangenen Umsatz, entgangene Kunden, Rufschäden oder verlorene Daten. Auch nicht für Schäden durch Fehler in Texten, die du genehmigt hast, oder durch Störungen bei anderen Anbietern.
3. Diese Beschränkungen gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit unsererseits zurückgeht.
4. Melde einen Schaden so schnell wie möglich per E-Mail, spätestens innerhalb von 12 Monaten, nachdem du ihn entdeckt hast.
5. Du stellst uns frei von Ansprüchen Dritter, die unmittelbar aus Inhalten oder Material entstehen, das du geliefert oder veröffentlicht hast und das rechtswidrig ist. Das gilt nicht für Ansprüche wegen unseres eigenen Fehlers oder eines Mangels unseres Dienstes. Wir teilen dir einen solchen Anspruch schnell mit, geben dir die Möglichkeit, bei der Verteidigung mitzureden, und schließen keinen Vergleich auf deine Kosten ohne deine Zustimmung.

14. Höhere Gewalt

Können wir unsere Arbeit nicht erledigen wegen etwas, das uns nach dem Gesetz nicht zugerechnet werden kann (höhere Gewalt, Artikel 6:75 BW (Burgerlijk Wetboek, das niederländische Bürgerliche Gesetzbuch)), verschieben sich unsere Pflichten, solange das dauert. Eine Störung bei einem Lieferanten, ein Cyberangriff oder Krankheit ist nicht automatisch höhere Gewalt: Das hängt davon ab, was geschehen ist und was wir hätten tun können. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, dürfen wir beide den Vertrag beenden. Was du für die Zeit, in der wir nicht geliefert haben, und für die Zeit danach im Voraus bezahlt hast, bekommst du dann tageweise zurück. Bist du Verbraucher, musst du diese 60 Tage nicht abwarten: Du kannst immer kündigen (Artikel B3), und deine gesetzlichen Rechte bei einem Dienst, der nicht wie vereinbart funktioniert (Nachbesserung, Minderung, Rücktritt), bleiben bestehen. Für die Zeit, in der wir nicht geliefert haben, bezahlst du nicht.

15. Änderung dieser Bedingungen

Wir ändern diese Bedingungen nur aus einem triftigen Grund: ein neues Gesetz oder Urteil, eine Änderung bei einem Lieferanten, eine neue oder geänderte Funktion, oder um etwas klarer zu machen. Wichtige Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit, mit dem, was sich ändert, und ab welchem Datum. Sie gelten ab deinem nächsten Verlängerungsdatum, das mindestens 30 Tage nach dieser E-Mail liegt. Ist eine Änderung zu deinem Nachteil, kannst du den Vertrag beenden, bevor sie gilt. Das kostet nichts: Was du für die Zeit danach im Voraus bezahlt hast, bekommst du tageweise zurück. Bist du Verbraucher und ändert sich der Dienst selbst in einer Weise, die mehr als nur geringfügig nachteilig dafür ist, wie du ihn nutzen kannst, kannst du außerdem kostenlos vom Vertrag zurücktreten, innerhalb von 30 Tagen, nachdem du unsere Mitteilung bekommen hast, oder, wenn das später ist, innerhalb von 30 Tagen, nachdem die Änderung umgesetzt wurde (Artikel 7:50al BW). Das gilt nicht, wenn du den Dienst unverändert und ohne zusätzliche Kosten behalten kannst. Ändert sich etwas am Dienst selbst, bezahlst du für diese Änderung nichts extra. Kleine Änderungen, die nicht zu deinem Nachteil sind, oder Änderungen, die das Gesetz vorschreibt, können früher gelten.

16. Beschwerden, Recht und Gericht

1. Hast du eine Beschwerde, schreib eine E-Mail an hallo@tegnest.com. Wir reagieren innerhalb von 14 Tagen: mit einer Antwort oder mit dem, was wir noch klären, und wann du von uns hörst. Wir sind keiner Schlichtungsstelle angeschlossen. Einigen wir uns nicht, kannst du dich an das Gericht wenden. Unsere Kontaktstelle für Behörden der EU-Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und den Koordinator für digitale Dienste sowie für alle, die unseren Dienst nutzen (Artikel 11 und 12 des Gesetzes über digitale Dienste (DSA)), ist ebenfalls hallo@tegnest.com. Du kannst uns auf Niederländisch, Englisch, Deutsch oder Französisch schreiben.
2. Auf diesen Vertrag ist niederländisches Recht anwendbar. Bist du Verbraucher und richten wir unsere Tätigkeit auf das Land aus, in dem du wohnst, behältst du zusätzlich den Schutz der zwingenden Vorschriften dieses Landes. Diese Bedingungen gibt es auf Niederländisch, Englisch, Deutsch und Französisch. Der niederländische Text ist das Original. Alle Fassungen gelten; weichen sie voneinander ab, gilt der Text, der für dich am günstigsten ist. Das nimmt dir keine Rechte, die du als Verbraucher hast. Als Verbraucher kannst du dich an das Gericht wenden, das nach den Regeln zuständig ist (Artikel B7).
3. Bei einem Streit mit einem Geschäftskunden entscheidet das Gericht im Gerichtsbezirk Overijssel. Für Verbraucher gilt Artikel B7.

Teil B — zusätzliche Regeln für Verbraucher

B1. Preise

Du siehst immer Preise inklusive der MwSt., die für dich gilt (siehe die Tabelle in Artikel 3). Wohnst du in den Niederlanden, sind das 21%. Wohnst du in einem anderen EU-Land, sind das ebenfalls 21% niederländische MwSt., solange unsere Verkäufe an Verbraucher in anderen EU-Ländern in diesem Jahr und im vorigen Jahr nicht mehr als € 10.000 betragen. Darüber ist es die MwSt. deines Landes, ab dem Verkauf, mit dem wir diese Grenze überschreiten; dann siehst du sie bei der Bestellung und bei jeder Verlängerung. Bei einem Preis pro Jahr siehst du auch, was das umgerechnet pro Monat ist. Es kommen keine Kosten hinzu, die du nicht vorher gesehen hast. Bei einem neuen Domainnamen ist die Registrierung eine eigene Leistung, die du gesondert bezahlst, als eigene Zeile in deiner ersten Zahlung (14,51 € inkl. MwSt.; das erste Jahr Hosting kostet dann entsprechend weniger); widerrufst du, nachdem er registriert ist, behalten wir diesen Betrag ein (Artikel 3.6 und B2.3). Das steht auch bei der Bestellung, über der Bezahlschaltfläche.

B2. Widerrufsrecht (Widerrufsfrist von 14 Tagen)

1. Du kannst den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Vertrag zustande kommt (Artikel 2.6). Bezahlst du am 1. März, kannst du bis einschließlich 15. März widerrufen.

2. Sofort beginnen. Wir beginnen nur innerhalb dieser 14 Tage, wenn du bei der Bestellung ausdrücklich darum bittest. Das machst du mit einem Häkchen. Dieses Häkchen betrifft deine Website, dein Hosting und die Registrierung deines Domainnamens. Bestellst du gleich Erweiterungen (Artikel 4.5), gehört deren Einrichtung zu deiner Website und der Jahresbetrag zu deinem Hosting. Mit diesem Häkchen bestätigst du auch, dass du weißt:

   • dass du dein Widerrufsrecht für die Website verlierst, sobald sie vollständig fertig und online ist;
   • dass du dein Widerrufsrecht für den Domainnamen verlierst, sobald er auf deinen Namen registriert ist;
   • dass du für das Hosting bis zu dem Zeitpunkt bezahlst, an dem du widerrufst.

3. Was bekommst du zurück? Was du bezahlt hast, abzüglich:

   • der Registrierung deines Domainnamens (14,51 € inkl. MwSt., die eigene Zeile in deiner ersten Zahlung), wenn er schon registriert ist;
   • des Hostings und des Jahresbetrags deiner Erweiterungen bis einschließlich zum Tag deines Widerrufs (anteilig, tageweise). Die Registrierung des Domainnamens ist darin nicht enthalten;
   • des Preises der Website und der Einrichtung deiner Erweiterungen, abzüglich des Rabatts eines Pakets, nur wenn deine Website schon online war.

   Wir berechnen das Hosting tageweise, wobei der Tag deiner Zahlung und der Tag deines Widerrufs beide mitgezählt werden. Beispiel: Du bestellst eine Website mit 1 Seite (€ 67,76 inkl. MwSt.), bezahlst am 1. März und widerrufst am 10. März. Dein Domainname ist registriert, deine Website ist noch nicht online. In deiner ersten Zahlung stehen das Hosting (€ 29,05) und die Registrierung deines Domainnamens (€ 14,51) als getrennte Zeilen. Du bekommst zurück: € 67,76 − € 14,51 für den Domainnamen − 10/365 × € 29,05 Hosting (€ 0,79) = € 52,46.

4. Dein Domainname bleibt deiner. Du bleibst der Inhaber. Du bekommst den Umzugscode innerhalb von 5 Tagen, damit du den Namen zu einem anderen Anbieter umziehen kannst (Artikel 5.5). Ziehst du ihn nicht um, verlängern wir ihn nicht und er verfällt am Ende der Registrierungsperiode.

5. So widerrufst du:

   • mit dem Formular auf https://tegnest.com/de/widerrufen, ohne dich anzumelden. Du wählst, was du widerrufst: den ganzen Vertrag, eine Erweiterung oder gekaufte Änderungen;
   • mit der Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in deinem Account, solange deine Widerrufsfrist von 14 Tagen läuft;
   • oder mit einer E-Mail an hallo@tegnest.com;
   • oder mit dem Muster-Widerrufsformular im Anhang unten. Dieses Formular kannst du verwenden, musst es aber nicht.

   Mit dem Formular bekommst du sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail, mit deiner Erklärung, dem Datum und der Uhrzeit. Danach suchen wir deine Bestellung heraus und du bekommst eine Bestätigung mit dem, was du zurückbekommst. Das Formular bleibt immer verfügbar, auch nach 14 Tagen: Manchmal läuft deine Widerrufsfrist länger, zum Beispiel wenn du bei der Bestellung nicht alle Informationen bekommen hast (Artikel 6:230o lid 2 BW). Schickst du dasselbe innerhalb einer Stunde noch einmal, zählt das erste Mal. Gingen an einem Tag schon mehr als 10 Bestätigungen an dieselbe E-Mail-Adresse, speichern wir deinen Widerruf trotzdem mit dem Zeitpunkt des Absendens, schicken die Bestätigung aber nicht per E-Mail; die Seite zeigt sie dann an, damit du sie als Datei speichern kannst. Kommen an einem Tag mehr als 50 Anfragen von derselben Verbindung, bittet dich die Seite, deinen Widerruf per E-Mail zu schicken; auch dann zählt der Zeitpunkt des Absendens.

   Du bist rechtzeitig, wenn du deinen Widerruf vor dem Ende der Widerrufsfrist absendest. Lesen wir deine E-Mail oder dein Formular später, gilt trotzdem der Zeitpunkt des Absendens.

6. Wir bestätigen deinen Widerruf sofort per E-Mail. Wir zahlen innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück, auf dieselbe Weise, wie du bezahlt hast. Außerdem beenden wir das Mandat für die automatische Zahlung (Lastschrift oder Kreditkarte) und nehmen deine Website offline.

7. Pakete mit Änderungen, die du kaufst (KI-Änderungen oder Änderungen durch uns, Artikel 4.3), sind jeweils eine eigene Bestellung, mit einer eigenen Widerrufsfrist von 14 Tagen. Sie beginnt an dem Tag, an dem deine Zahlung erfolgreich war.

   • Sofort nutzen. Beim Kauf setzt du dieses Häkchen: „Ich möchte meine gekauften Änderungen sofort nutzen können, auch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist. Widerrufe ich innerhalb von 14 Tagen, zahle ich nur für die bereits ausgeführten Änderungen (eine KI-Änderung, die ich übernommen habe, oder eine fertige Änderung durch euch), anteilig am Paketpreis, und bekomme den Rest zurück. Ihr beginnt erst, nachdem ihr mir die Bestätigung dieses Kaufs per E-Mail geschickt habt.“ Nach deiner Zahlung schicken wir dir diese Bestätigung, mit dem Text des Häkchens, diesen Bedingungen und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (der Fassung, die für dich gilt) und dem Muster-Widerrufsformular, als PDF. Erst wenn diese E-Mail verschickt ist, kannst du die Änderungen nutzen.
   • Wann ist eine Änderung genutzt? Eine KI-Änderung: sobald du auf „Übernehmen“ klickst. Eine Änderung durch uns: sobald wir sie fertiggestellt haben (Artikel 4.3). Bekommst du eine Änderung zurück (Artikel 4.3), zählt sie wieder als ungenutzt. Wir zählen, was zu dem Zeitpunkt genutzt war, an dem dein Widerruf eingegangen ist: Eine Änderung durch uns, die wir danach noch fertiggestellt haben, zählt als ungenutzt. Welche Änderungen genutzt sind, zählen wir pro Art wie in Artikel 4.3: zuerst die inbegriffenen (des Monats oder des Jahres), dann die gekauften, der älteste Kauf zuerst.
   • Was bekommst du zurück? Den Teil dessen, was du bezahlt hast, der auf deine ungenutzten Änderungen aus diesem Kauf entfällt: anteilig zum gesamten Kaufbetrag, einmal auf den Cent zu deinen Gunsten gerundet. Hast du nichts davon genutzt, bekommst du alles zurück. Beispiel: Vom Paket mit 3 Änderungen durch uns (€ 24,20 inkl. MwSt.) ist 1 ausgeführt; du bekommst 2/3 × € 24,20 = € 16,14 zurück. Hast du Anfragen an uns geschickt, die noch nicht ausgeführt sind, stornieren wir diese (die neueste zuerst), damit sie nicht als genutzt zählen; die Eingangsbestätigung nennt sie. Die Änderungen, die du zurückbekommst, kannst du danach nicht mehr nutzen. Änderungen, die schon ausgeführt sind, bezahlst du.
   • So widerrufst du: mit dem Formular auf https://tegnest.com/de/widerrufen (auch nach 14 Tagen verfügbar, siehe B2.5), mit der Schaltfläche „Kauf widerrufen“ bei „Widerrufsfrist gekaufte Änderungen“ in deinem Account, mit einer E-Mail an hallo@tegnest.com oder mit dem Musterformular unten. Wir bestätigen deinen Widerruf sofort per E-Mail und zahlen innerhalb von 14 Tagen zurück, auf dieselbe Weise, wie du bezahlt hast.
   • Widerrufst du den ganzen Vertrag (B2.1), enden damit nach dem Gesetz auch alle deine gekauften Pakete, auch wenn deren eigene Widerrufsfrist schon abgelaufen ist (Artikel 6:230q lid 2 BW). Pro Paket bekommst du zurück, was auf die ungenutzten Änderungen entfällt, wie oben.

8. Eine Erweiterung, die du später einschaltest (Artikel 4.5), ist ebenfalls eine eigene Bestellung, mit einer eigenen Widerrufsfrist von 14 Tagen. Sie beginnt an dem Tag, an dem deine Zahlung erfolgreich war.

   • Sofort beginnen. Beim Einschalten setzt du dieses Häkchen (mit dem Namen der Erweiterung): „Ich möchte, dass ihr ‚{Name}‘ sofort einrichtet und einschaltet, auch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist. Mir ist bekannt, dass ich mein Widerrufsrecht für die Einrichtung verliere, sobald sie vollständig fertig ist und auf meiner Website läuft. Widerrufe ich innerhalb von 14 Tagen, zahle ich den Jahresbetrag anteilig bis einschließlich des Tages des Widerrufs und die Einrichtung nur, wenn sie schon fertig war. Ihr beginnt erst, nachdem ihr mir die Bestätigung dieses Kaufs per E-Mail geschickt habt.“ Nach deiner Zahlung schicken wir dir diese Bestätigung, mit dem Text des Häkchens, diesen Bedingungen und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (der Fassung, die für dich gilt) und dem Muster-Widerrufsformular, als PDF. Erst wenn diese E-Mail verschickt ist, schalten wir die Erweiterung ein.
   • Was bekommst du zurück? Was du bezahlt hast, abzüglich des Jahresbetrags anteilig bis einschließlich zum Tag deines Widerrufs (tageweise) und abzüglich der Einrichtung, wenn sie schon vollständig fertig war und auf deiner Website lief. Die Erweiterung wird dann sofort ausgeschaltet.
   • So widerrufst du: mit dem Formular auf https://tegnest.com/de/widerrufen (auch nach 14 Tagen verfügbar, siehe B2.5), mit der Schaltfläche „Kauf widerrufen“ bei „Erweiterungen“ in deinem Account, mit einer E-Mail an hallo@tegnest.com oder mit dem Musterformular unten. Wir bestätigen deinen Widerruf sofort per E-Mail und zahlen innerhalb von 14 Tagen zurück, auf dieselbe Weise, wie du bezahlt hast.
   • Widerrufst du den ganzen Vertrag (B2.1), enden damit nach dem Gesetz auch alle deine Erweiterungen, auch wenn deren eigene Widerrufsfrist schon abgelaufen ist (Artikel 6:230q lid 2 BW). Pro Erweiterung bekommst du zurück, was du bezahlt hast, abzüglich des Jahresbetrags anteilig bis einschließlich zum Tag deines Widerrufs und abzüglich der Einrichtung, wenn sie schon fertig war.

B3. Verlängerung und Kündigung

1. Du kannst dein Hosting jederzeit kündigen, im ersten Jahr und danach (Artikel 7:408 BW). Du musst keinen Grund angeben. Du wählst selbst:
   • zum Ende des bezahlten Jahres: Deine Website bleibt bis zu diesem Datum online und du bekommst nichts zurück;
   • mit sofortiger Wirkung (oder zu einem früheren Datum, das du wählst): Deine Website geht dann offline und du bekommst das Geld für das Hosting und den Jahresbetrag deiner Erweiterungen für die Tage danach zurück (anteilig, tageweise). Was schon erledigt ist, bezahlst du aber: die Erstellung deiner Website und die Einrichtung deiner Erweiterungen sowie die Registrierung deines Domainnamens für das erste Jahr (die eigene Zeile in deiner ersten Zahlung, wie in B2.3). Dein Domainname bleibt deiner (Artikel 10).
2. Kündigst du nicht, läuft dein Hosting nach dem ersten Jahr ohne festes Enddatum weiter. Wir ziehen den Preis pro Jahr im Voraus ein, aber die Zahlung für ein Jahr begründet keine neue feste Laufzeit: Du kannst auch dann jederzeit kündigen wie in B3.1.
3. Hörst du vor dem Ende eines bezahlten Jahres auf, bekommst du das Geld für die Tage nach deinem Enddatum zurück (anteilig, tageweise, zu deinen Gunsten gerundet). War das nächste Jahr schon bezahlt, bekommst du es vollständig zurück. Das zahlen wir innerhalb von 14 Tagen nach dem Enddatum auf dein Konto zurück. Ungenutzte gekaufte Änderungen zahlen wir zurück wie in Artikel 4.3.
4. Du kannst auf dieselbe Weise kündigen, wie du bestellt hast: online in deinem Account. Es geht auch ohne Anmeldung, mit dem Formular „Verträge hier kündigen“ auf tegnest.com/de/kuendigen (Artikel 8.4; auch auf Niederländisch, Englisch und Französisch), oder per E-Mail. Mit dem Formular wählst du eine ordentliche Kündigung (wie in B3.1) oder eine außerordentliche Kündigung (mit dem Grund) und wann dein Vertrag enden soll; so früh wie möglich ist der Tag, an dem wir deine Kündigung erhalten. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail mit dem, was du geschickt hast, dem Datum und der Uhrzeit und wann dein Vertrag laut deiner Kündigung enden soll; muss ein Mensch darauf schauen, folgen das Enddatum und was du zurückbekommst innerhalb von 5 Werktagen. Maßgeblich bleibt das Datum, an dem wir deine Kündigung erhalten haben.
5. Erweiterungen. B3.1 bis einschließlich B3.4 gelten auch pro Erweiterung (Artikel 4.5). Das erste Jahr einer Erweiterung läuft bis zum Verlängerungsdatum deines Hostings, auch wenn du sie mitten im Jahr eingeschaltet hast. Beendest du eine Erweiterung mit sofortiger Wirkung, bekommst du den Jahresbetrag für die Tage danach zurück (die Einrichtung nicht). Kündigst du dein Hosting, enden deine Erweiterungen gleichzeitig.

B4. Zahlungsverzug

Bezahlst du zu spät (auch nach einer Rückbuchung, Artikel 3.5), schicken wir dir zuerst eine kostenlose Erinnerung. Darin geben wir dir 14 Tage, um noch zu bezahlen, gerechnet ab dem Tag, nachdem du die Erinnerung bekommen hast. Erst wenn du dann noch nicht bezahlt hast, dürfen wir die gesetzlichen Zinsen berechnen. Inkassokosten berechnen wir dir nicht. Artikel 9.2 bis einschließlich 9.4 (Stilllegung der Website und Beendigung) gelten auch für dich.

B5. Gesetzliche Gewährleistung

Du hast Anspruch auf eine Website und ein Hosting, die das leisten, was du erwarten darfst. Funktioniert etwas nicht wie vereinbart, melde es uns. Wir beheben es kostenlos und innerhalb einer angemessenen Frist. Dieses gesetzliche Recht können wir nicht einschränken.

B6. Haftung

Artikel 13 gilt nicht für dich. Für dich gelten die gesetzlichen Regeln über Haftung, Schadensersatz, Verjährung und die rechtzeitige Mitteilung von Beanstandungen. Du stellst uns nicht von Schäden frei, für die wir nach dem Gesetz verantwortlich sind. Deine Rechte nach Artikel 82 der DSGVO (Schadensersatz bei einem Fehler mit personenbezogenen Daten) bleiben immer bestehen.

B7. Streitigkeiten

Kommst du mit uns nicht zu einer Einigung, kannst du dich an das Gericht wenden, das nach dem Gesetz zuständig ist. Meistens ist das das Gericht in deiner Nähe. Artikel 16.3 gilt nicht für dich.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

Gesetzlicher Text: der amtliche deutsche Wortlaut von Anhang I Teil B der Richtlinie 2011/83/EU, mit unseren Angaben ausgefüllt.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

— An: Dario Albers (Tegnest), Vlierstraat 196, 7544 GJ Enschede, hallo@tegnest.com

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.